Preguntas frecuentes

RaceMyDesk es un asistente de correo y conocimiento impulsado por IA, diseñado para empresas. Lee, entiende y redacta respuestas completas de correo en su voz. También encuentra respuestas entre departamentos, automatiza seguimientos y genera informes bajo demanda. Funciona como un complemento dentro de Outlook y Gmail.

RaceMyDesk está diseñado para empresas y equipos que gestionan un alto volumen de correo y necesitan acceder al conocimiento distribuido entre departamentos. Resulta especialmente útil para operaciones, atención al cliente, dirección, finanzas y cualquier equipo que dedique tiempo a buscar información o a redactar respuestas repetitivas.

RaceMyDesk ofrece cuatro capacidades principales:

• Inteligencia de correo: Lee los correos entrantes y redacta respuestas completas y contextuales en su tono y estilo.
• Preguntas y respuestas entre departamentos: Haga cualquier pregunta y obtenga respuestas a partir del conocimiento distribuido por toda su organización.
• Automatización de procesos: Automatiza seguimientos, escalados y procesos rutinarios activados por eventos de correo.
• Informes bajo demanda: Genera informes y resúmenes instantáneos a partir de los datos y comunicaciones de su empresa.

A diferencia de las herramientas de IA de uso general, RaceMyDesk está diseñado específicamente para el correo empresarial y el conocimiento interno. Trabaja con los datos reales de su empresa, respeta los límites de permisos, se despliega íntegramente en su propia infraestructura y se integra directamente en su flujo de correo existente. No solo genera texto, sino que comprende el contexto de su organización.

Sí. RaceMyDesk se despliega on-premises, directamente en la propia infraestructura de su organización. Sus datos nunca salen de su red. Es ideal para organizaciones con requisitos estrictos de soberanía de datos, cumplimiento o regulación.

Sus datos permanecen íntegramente dentro de su propia infraestructura. Utilizamos cifrado de nivel empresarial, controles de acceso basados en roles y protecciones contractuales para evitar el entrenamiento de modelos de IA con sus datos.

Sí. RaceMyDesk está diseñado teniendo en cuenta el cumplimiento del RGPD. Dado que la plataforma se despliega en su propia infraestructura, los datos permanecen en su entorno y bajo su control. Proporcionamos las herramientas necesarias para solicitudes de acceso, supresión y gestión del consentimiento, conforme al RGPD y otras normativas de protección de datos.

RaceMyDesk se integra con Microsoft Outlook y Gmail. Funciona como un complemento dentro de su cliente de correo existente, por lo que no es necesario cambiar su flujo de trabajo ni migrar de plataforma.

Un despliegue típico lleva unos pocos días, dependiendo de su infraestructura y requisitos. Nuestro equipo se encarga de la instalación, la configuración y la integración con su sistema de correo existente. Proporcionamos un acompañamiento completo para que su equipo pueda empezar a trabajar rápidamente.

Sí. RaceMyDesk incluye un motor de preguntas y respuestas entre departamentos que permite a cualquier persona de su organización formular preguntas y obtener respuestas a partir del conocimiento distribuido en los distintos equipos. No necesita saber a quién preguntar ni dónde se encuentra la información.

No. RaceMyDesk respeta los límites de permisos. Solo accede a los correos y datos que cada usuario esté autorizado a ver. Los controles de acceso basados en roles garantizan que la información sensible permanezca protegida entre equipos.

El precio depende del número de usuarios, del alcance del despliegue y de sus requisitos específicos. Contáctenos para obtener un presupuesto personalizado. Trabajaremos con usted para encontrar el mejor plan para su organización.

Ofrecemos programas piloto para organizaciones cualificadas. Esto le permite probar RaceMyDesk con sus propios datos y flujos de trabajo antes de tomar una decisión. Póngase en contacto para hablar sobre un piloto para su equipo.

RaceMyDesk es operado por dos empresas vinculadas: RACEMYDESK, S.L. (Palma de Mallorca, España), responsable de la Unión Europea y España, y KWF AI FZCO (Dubái, EAU), responsable de los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí y la región del Golfo en general.

Si su organización tiene una plataforma RaceMyDesk desplegada y necesita soporte, por favor contacte con nuestro equipo en [email protected], o a través de su gestor de cuenta asignado, si su despliegue cuenta con uno.

Al contactar con soporte, por favor incluya el nombre de su organización, una descripción clara de la incidencia y cualquier mensaje de error o captura de pantalla relevante. Esto nos ayuda a resolver las consultas con la mayor rapidez posible.

Nuestro objetivo es responder a las consultas de soporte en un plazo máximo de un día laborable. Las incidencias urgentes que afecten a un despliegue en producción tienen prioridad. Los clientes empresariales con un acuerdo de nivel de servicio (SLA) formal reciben soporte según los términos de su SLA.

Si está considerando RaceMyDesk para su organización y le gustaría ver una demostración, conocer el precio o explorar cómo podría encajar en sus flujos de trabajo, por favor visite nuestra página de contacto o escríbanos a [email protected].

RaceMyDesk es operado por dos empresas vinculadas, cada una con responsabilidad en mercados diferentes:

• RACEMYDESK, S.L. (Palma de Mallorca, España) contrata con clientes de la Unión Europea y España.
• KWF AI FZCO (Dubái, Emiratos Árabes Unidos) contrata con clientes de EAU, Arabia Saudí y la región del Golfo en general.

Los datos de contacto completos están disponibles en nuestros Términos del Servicio y Política de Privacidad.